Für wen eignet sich dieser Kurs?

Für alle, die ihre Conversation Design-Kenntnisse ausbauen möchten, ob Anfänger oder mit Erfahrung im Bot-Building.

Dieser Kurs ist perfekt geeignet für alle, die ihre Konversationsgestaltung verbessern möchten. Er vermittelt unabhängig von der eingesetztem Software Grundlagenwissen für exzellentes Conversation Design.
  • 3 Std.

    Lernen Sie die Grundlagen von Conversation Design und tauchen Sie tief in die linguistischen Aspekte von Dialogen und in die Anwenderpsychologie ein.

  • 100 % kostenlos

    Im Online-Kurs zeigen wir Ihnen, wie man natürliche und intuitive Dialoge konzipiert - kostenlos und praxisnah.

  • Zertifizierung

    Absolvieren Sie die Wissenstests am Ende jedes Kapitels und erhalten Sie ein Zertifikat über erfolgreiche Fortbildung in Conversation Design.

Welche Themen behandelt dieser Kurs?

Dieser Kurs behandelt die Theorie von Conversation Design und zeigt die praktische Umsetzung. Mit Ihrem gewonnen Wissen erstellen Sie Voice- und Chatbots, die Ihren Nutzern Spaß machen und einen echten Mehrwert liefern.

Kursinhalte

  • 1

    Erste Schritte

    • Einleitung

  • 2

    Kapitel 1: Intro

    • Conversation Design für Conversational AI

  • 3

    Kapitel 2: Schnellstart Conversational AI

    • Conversational AI erklärt

    • Conversational AI entmystifiziert

    • Conversational AI Anwendungsfälle

    • Ideenfindung

    • Ideen erleben

    • Wissentest

  • 4

    Kapitel 3: Conversation Design Praxis

    • Praktische Übungen

    • Cognigy.AI in wenigen Minuten lernen

  • 5

    Kapitel 4: Dialoge Gestalten

    • Wie wird man Conversation Designer:in?

    • Persona & Persönlichkeit

    • Anfrage & Antwort

    • Eindeutige Auswahlmöglichkeiten

    • Unter- und Überbeantwortung

    • Orientierungspunkte setzten

    • Für ein besseres Verständnis

    • Wissentest

  • 6

    Kapitel 5: Sprach- und Phonebots entwerfen

    • Von IVR zu Conversational AI

    • Sprache und Telefonie gestalten

    • Wiederholung

    • Hereinplatzen & Unterbrechen (Barge-in)

    • Sprachverarbeitung (Speech Processing)

    • Wissentest

  • 7

    Kapitel 6: Prozessmodelle

    • Von der Idee zur Konversation

    • Redaktioneller Prozess (Editors' Template)

    • Wissentest

  • 8

    Kapitel 7: Outro

    • Wrap up!

  • 9

    Ihr Feedback

    • Feedback

    • Fragebogen: Conversation Design (DE)

Über den Kursleiter

Sascha Wolter ist ein professioneller Entwickler und UX-Enthusiast. Seine Leidenschaft ist die Verbesserung der Interaktionen zwischen Menschen und Computern. Er baut mit Liebe zum Detail Dialoge und multimodale Kommunikation mit Text (Chatbots) und Stimme (z.B. Alexa).

Er arbeitet als Berater, Trainer, Dozent, Redner und Autor. Er ist Chief Advisor (UX/Conversational AI) bei DB Systel (Deutsche Bahn) und Vorstandsmitglied des Arbeitskreises UUX (Usability & User Experience) beim Bundesverband BITKOM. Davor arbeitete er als Senior UX Consultant und Principal Technology Evangelist bei Cognigy, als Senior Technology Evangelist für Alexa bei Amazon, als Senior Developer Evangelist bei der Deutschen Telekom (u.a. Smart Home) und als Freiberufler.

Sascha Wolter

Senior Technology Evangelist